Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 10 lipca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowych przez firmę Złota Naprawa.
2. Usługodawca: Złota Naprawa, ul. Remontowa 15, 00-001 Warszawa, tel. +48 123 456 789, e-mail: [email protected]
3. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej z Usługodawcą.
4. Złożenie zamówienia lub podpisanie umowy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi remontowe:
   • Układanie płytek ceramicznych, kamiennych i mozaiki
   • Wykonywanie tynków tradycyjnych i dekoracyjnych
   • Wykonywanie wylewek podłogowych wszystkich typów
   • Inne prace wykończeniowe w zakresie działalności
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej ofercie lub umowie.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

§ 3. Składanie zamówień i zawieranie umów

1. Zamówienia można składać:
   • Telefonicznie pod numerem +48 123 456 789
   • E-mailowo na adres [email protected]
   • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
   • Osobiście w siedzibie firmy
2. Każde zamówienie wymaga indywidualnej wyceny po oględzinach obiektu.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez obie strony lub po potwierdzeniu zamówienia przez Klienta.
4. Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej.

§ 4. Wycena i płatność

1. Wycena usług jest bezpłatna w promieniu 30 km od Warszawy.
2. Za wyceny poza tym obszarem może być pobrana opłata dojazdu.
3. Ceny obejmują materiały i robociznę, chyba że umowa stanowi inaczej.
4. Płatność następuje według ustaleń w umowie:
   • Zaliczka: 30-50% wartości umowy
   • Płatność końcowa: po zakończeniu i odbiorze prac
5. Faktury płatne w terminie 14 dni od daty wystawienia.
6. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe.

§ 5. Realizacja usług

1. Termin wykonania usług określany jest w umowie z uwzględnieniem:
   • Zakresu prac
   • Dostępności materiałów
   • Warunków atmosferycznych (dla prac zewnętrznych)
   • Innych czynników niezależnych od Usługodawcy
2. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca wykonywania prac.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zabezpieczenie mienia podczas prac.
4. Prace wykonywane są w dni robocze w godzinach 8:00-16:00, chyba że umowa stanowi inaczej.

§ 6. Materiały

1. Usługodawca używa materiałów renomowanych producentów.
2. Klient może dostarczyć własne materiały na własną odpowiedzialność.
3. W przypadku materiałów dostarczonych przez Klienta, Usługodawca nie udziela gwarancji na materiał.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady materiałów dostarczonych przez Klienta.

§ 7. Odbiór prac

1. Po zakończeniu prac następuje ich odbiór przez Klienta.
2. Odbiór potwierdza się protokołem odbioru podpisanym przez obie strony.
3. Klient ma prawo zgłosić uwagi w terminie 7 dni od odbioru.
4. Brak zgłoszenia uwag w terminie oznacza przyjęcie prac bez zastrzeżeń.

§ 8. Gwarancja

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace:
   • Układanie płytek: 24 miesiące
   • Tynki: 12 miesięcy
   • Wylewki: 24 miesiące
2. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń mechanicznych
   • Skutków nieprawidłowego użytkowania
   • Normalnego zużycia
   • Wad materiałów dostarczonych przez Klienta
3. Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać pisemnie z opisem wady.
4. Usługodawca usunie wady w terminie 14 dni od zgłoszenia.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości umowy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Utracone korzyści
   • Szkody pośrednie
   • Opóźnienia spowodowane czynnikami zewnętrznymi

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • Pisemnie na adres siedziby firmy
   • E-mailowo na adres [email protected]
   • Telefonicznie pod numerem +48 123 456 789
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis problemu
   • Żądanie Klienta
   • Dokumenty potwierdzające
3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni.

§ 11. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy:
   • W przypadku opóźnienia przekraczającego 30 dni
   • W przypadku istotnego naruszenia umowy przez Usługodawcę
2. Usługodawca może odstąpić od umowy:
   • W przypadku opóźnienia płatności przekraczającego 14 dni
   • W przypadku braku dostępu do obiektu
   • W przypadku istotnego naruszenia umowy przez Klienta
3. Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 lipca 2025.

Kontakt

Złota Naprawa
ul. Remontowa 15
00-001 Warszawa
Telefon: +48 123 456 789
E-mail: [email protected]